Als erfahrener Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines bewusst: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus aus. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen multilingualen Support verlassen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Unabhängig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto brauchen, unser Team ist über zahlreiche, einfache Wege für Sie erreichbar. Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel einlassen können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Optionen, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich bereitstellen.
E-Mail-Hilfe für detaillierte Anfragen
Wenn Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, raten wir den E-Mail-Weg https://unibets.at/. Über das Kontaktformular auf unserer Website übermitteln Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Ob es um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine ausführliche, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine zügige Lösung für Sie bereitsteht.
Ausführliche Hilfebereich und FAQ
Meistens erhalten Sie die Antwort auf Ihre Fragestellung schon, bevor Sie uns kontaktieren müssen. Unser umfangreicher Hilfebereich liefert eine gut sortierte Zusammenstellung der gängigsten Anliegen und Lösungen. Die Themen umfassen der Kontoanmeldung und Verifizierung über alle in Österreich verfügbaren Transaktionsarten bis hin zu umfassenden Spielregeln und Aktionskonditionen. Dieses Wissensportal wird ständig überarbeitet und ist ein idealer erster Startpunkt. Mit der nützlichen Suchfunktion erhalten Sie rasend schnell Hinweise auf Ihr Anliegen, oft ganz ohne Wartezeit auf eine Support-Antwort.
Kundendienst in der Unibet Mobile App
Für alle, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der komplette Support auch in der Unibet Mobile App integriert. Sie müssen die App nicht verlassen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Möglichkeit, uns eine E-Mail zu schreiben, sind sämtlich innerhalb der App zugänglich. Das Design ist für mobile Geräte ausgelegt, sodass Sie auch unterwegs bequem mit uns kommunizieren können. So erhalten Sie umgehend Unterstützung, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Anpassungsfähigkeit ist für unsere österreichischen Spieler bedeutsam.
Der Live-Chat: Unterstützung jederzeit
Die schnellste Verbindung zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie sehen ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. Innerhalb kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter verbunden, der Ihnen live hilft. Der Chat ist die ideale Wahl für akute Anliegen: Probleme zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Unsicherheiten bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist unkompliziert und unkompliziert. In den meisten Fällen lösen wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das mögen unsere österreichischen Kunden besonders.
Rückmeldungen und kontinuierliche Optimierung
Bei Unibet arbeiten wir unablässig damit, unseren Service zu steigern. Ihr Feedback stellt dafür eine wertvolle Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens erhalten Sie regelmäßig die Chance, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu beurteilen. Diese Bewertungen behandeln wir seriös. Wir werten sie regelmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu optimieren. Sie dürfen uns auch immer direkt Ideen oder aufbauende Kritik über unsere etablierten Kanäle übermitteln lassen. Ihr Input dient uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer heimischen Spieler anzupassen und ein faires Spielumfeld zu gestalten.
Unser Versprechen an die einheimischen Spieler
Unser Support für Österreich baut auf Geschwindigkeit, Zuvorkommenheit und Antworten, die wirken. Wir sind uns bewusst, dass Probleme nicht nur zu Geschäftszeiten entstehen, gerade beim Online-Glücksspiel. Daher ist unser zentraler Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie verfügbar. Unsere Mitarbeiter kennen die Unibet-Produkte sehr genau. Sie sind außerdem mit den Spezifika und gesetzlichen Vorgaben für Spieler aus Österreich bewandert. Jede Frage bearbeiten wir mit Respekt und der nötigen persönlichen Note. Unser Bestreben ist es, dass Sie sich ernst genommen und gut unterstützt erleben, wenn Sie sich an uns melden.
Sicherheit und kontrolliertes Spielen
Ihre Sicherheitsvorkehrungen hat für uns hohe Priorität. Unser Support-Team ist speziell geschult, um Sie bei allen Fragen rund um verantwortungsvolles und verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen. Wir halten verschiedene Hilfsmittel an, wie Einzahlungslimits, Spielzeitbegrenzungen oder die Option eines Selbstausschlusses. Diese können Sie selbst in Ihren Accounteinstellungen einstellen oder mit Hilfe unseres Supports einrichten. Falls Sie Fragen zu diesen Tools haben oder nicht sicher sind, welche Option für Sie passt, wenden Sie uns einfach an. Wir gehen um solche sensiblen Angelegenheiten vertraulich und einfühlsam und unterstützen Ihnen, die Steuerung über Ihr Spielverhalten zu wahren.
Hilfe per Telefon: Menschlicher Kontakt
Gelegentlich lässt sich ein Problem am besten in einem direkten Gespräch klären. Dafür stellen wir eine unentgeltliche Telefonhotline für heimische Spieler zur Verfügung. Unter dieser Nummer sprechen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist perfekt, wenn Sie etwas sofort verbal schildern möchten oder eine schwierige Situation Schritt für Schritt erörtern wollen. Die Stimme eines Gegenübers bietet oft extra Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut ersichtlich im Hilfebereich unserer Seite platziert. Auch hier gilt: Unser Team ist stets für Sie da.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell antwortet der Live-Chat bei Unibet?
Wir haben den Live-Chat auf kurze Wartezeiten ausgelegt. Üblicherweise bringen wir Sie nach ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Verbindung. In besonders belebten Phasen kann es zu minimalen Verzögerungen führen, aber wir achten darauf, dass niemand lange in der Warteschleife wartet. Für eine sofortige Lösung ist der Chat der schnellste Weg.
Darf ich den Support auch auf Deutsch kontaktieren?
Ja. Unser für Österreich verantwortliches Support-Team verwendet Deutsch. Sie vermögen sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns unterhalten. Klare Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns bedeutsam, damit es keine Missverständnisse gibt und wir Ihnen perfekt helfen imstande sind.
Welche Art von Informationen soll ich für einen Support-Kontakt parat haben?
Auf dass alles rasch und zuverlässig funktioniert, halten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos vorrätig. Bei Fragen zu Transaktionen ist die jeweilige Referenznummer hilfreich. Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass wir Sie um zusätzliche Daten zur Verifizierung auffordern.
Aus welchem Grund ist eine Verifikation hin und wieder nötig?
Die Verifikation dient vor allem Ihrer Sicherheit und ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie stellt sicher, dass nur Sie Zugriff auf Ihr Konto haben und hilft, unbefugte Aktivitäten zu verhindern. Unser Team handelt hierbei stets nach den strengen österreichischen Datenschutzregeln.
Was unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Das ist überhaupt kein Problem. Klicken Sie schlicht auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein zuverlässiger Assistent geleitet Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zu ändern. Falls Sie dabei auf Schwierigkeiten stoßen, steht Ihnen unser Support-Team gern per Live-Chat oder E-Mail zur Seite.
Stellt Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?
Ja, unser Team ist in der Lage, Ihnen grundlegende Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten liefern. Umfassende Strategie-Beratung oder Tipps vermögen wir jedoch nicht zu offerieren. Die derzeitigen Quoten finden Sie immer live auf unserer Plattform und in der App.
Auf welche Weise kann ich Spiellimits für mein Konto konfigurieren?
Einlage-, Einsatz- oder Zeitlimits können Sie eigenständig in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” festlegen. Sollten Sie Hilfe erfordern oder besondere Limits wünschen, die dort nicht verzeichnet sind, vermag unser Support diese für Sie anlegen. Wir helfen Ihnen gern dabei.